Крики управляющего ресторана легко могли бы испугать любого. «Почему так неаккуратно? Как можно быть такой недалёкой?» — с возмущением обращался он к администратору, который, казалось, уходил в себя от унижения. Официант, находящийся рядом, думал, что такие крики вполне оправданы. Однако позже, став администратором сам, он осознал, что это поведение — не редкость.
Управляющий не щадил никого: его крики звучали не только в адрес администрации, он унижал даже шеф-повара. Крики часто выходили за рамки профессионального общения и касались личных качеств. Оценив ситуацию, администратор решил, что за такой реакцией стоит что-то большее, нежели просто стресс или недовольство работой. Он знал, что уволиться — это самый легкий выход, но что если работа всё ещё важна?
Способы потребовать уважения
Вот несколько советов, которые могут помочь справиться с неуравновешенным начальником:
- Вернуть в рабочее русло: Например, можно спросить: «Вы не находите, что не соблюдаете субординацию? Это делает нашу работу труднее».
- Спокойное поведение: В случае если начальник продолжает кричать, можно спокойно сказать: «Пожалуйста, успокойтесь, тогда продолжим общение», и выйти из комнаты, не дожидаясь дальнейших оскорблений.
- Поддержание отношений: Если необходимо, чтобы сохранить хорошие отношения, можно использовать фразу: «Вы так точно указали на мои ошибки, но я не идеален. Как вы считаете, что было бы лучше сделать в этой ситуации?».
Психология криков
Эти стратегии работают, потому что многие „орущие“ начальники на самом деле — нарциссы, жаждущие внешнего подтверждения своей значимости. Понимание этого может значительно изменить подход к общению с ними.
Шефы и их манера общения
На практике довольно многие сталкивались с высокомерием и неуместными криками со стороны начальства. Интересно, что известный шеф Константин Ивлев в своём шоу создаёт образ идеального шефа-нарцисса, от чего становится даже страшно. Больше о таком поведении можно узнать из других источников.
Так что, если ваш управленец часто переходит на крики, не теряйте надежды. Есть способы справиться с этой ситуацией и защитить свои интересы.
